Hướng dẫn mua hàng từ xa và ship hàng tận nhà 

QUY TRÌNH MUA HÀNG TỪ XA TẠI TIVIXIAOMI.VN
 

Bước 1 : Đặt hàng

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua những kênh thông tin chính thống của Tivixiaomi.vn. Tuyệt đối không đặt hàng tại những kênh không nằm trong danh sách được công bố dưới đây để tránh trường hợp mua hàng kém chất lượng bạn nhé!
 

Danh sách các kênh đặt hàng trực tuyến tại Tivixiaomi.vn :

1. Website : Đặt hàng trên website Tivixiaomi.vn

- Khách hàng vui lòng điền đầy đủ thông tin vào nút “ Đặt hàng ngay “ của trang sản phẩm cần mua. Tivi Xiaomi sẽ liên hệ lại ngay trong vòng 15 phút.

2. Đặt hàng qua hotline : 0822.83.4444

- Tất cả những chi nhánh của Tivi Xiaomi chỉ sử dụng duy nhất 1 số Hotline này. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để đặt hàng.
 

3. Đặt hàng qua Fanpage :

4. Đặt hàng qua Zalo của Tivi Xiaomi:

 

Bước 2 : Tư vấn :
 

- Sau khi nhận được thông tin đặt hàng. Tivi Xiaomi sẽ liên hệ lại để giải đáp những thắc mắc về sản phẩm đối với khách hàng :

+ Thông báo những thông tin của sản phẩm : Bao gồm giá, bảo hành, ưu đãi, vận chuyển & tư vấn chi tiết sản phẩm khi có yêu cầu.

+ Xin thông tin khách hàng : Bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ, sản phẩm mua, thời gian giao hàng mong muốn…

 

Bước 3 : Xác nhận đơn & đặt cọc :
 

Sau khi khách hàng quyết định mua sản phẩm, khách hàng vui lòng chuyển khoản 200.000 - 500.000 đặt cọc cho Tivixiaomi để lên đơn thành công & chuyển hàng. Lưu ý số tiền đặt cọc này sẽ được trừ trực tiếp vào tiền sản phẩm khi thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng.
 

Tiền đặt cọc sẽ chuyển về tài khoản ngân hàng :

VP BANK

190092453

NGUYEN THI HONG VAN

Lưu ý : Tivixiaomi chỉ sử dụng duy nhất 1 tài khoản này. Khách hàng hãy kiểm tra kỹ trước khi chuyển cọc nhé!

 

Bước 4 : Giao hàng

• Sau khi nhận được tiền cọc, đơn hàng sẽ thành công và sản phẩm sẽ được vận chuyển đến tận nhà
   

• Để tránh những rủi ro không đáng có đối với sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Các sản phẩm tại Tivi Xiaomi sẽ được vận chuyển trực tiếp bằng ô tô, ngoài ra, khách hàng có thể lựa chọn phương án vận chuyển bằng xe khách nếu ở xa và muốn tối giản chi phí vận chuyển. Tivixiaomi sẽ chịu mọi rủi ro trong quá trình vận chuyển nên quý khách hàng có thể yên tâm tuyệt đối.

• Tivi Xiaomi mang đến ưu đãi đối với khách hàng mua hàng từ xa:
  + Miễn phí giao hàng trong bán kính < 5KM
  + Thời gian giao hàng theo mong muốn của khách hàng
  + Giao hàng trong ngày hoặc trong 48H

Bước 5 : Hỗ trợ lắp đặt :

- Sau khi vận chuyển tới nhà, các kỹ thuật viên tại Tivi Xiaomi sẽ hỗ trợ lắp đặt tại vị trí khách hàng mong muốn. Hướng dẫn sử dụng các tính năng và cài đặt cơ bản khi có yêu cầu

Bước 6 : Thanh toán :
 

- Khách hàng thanh toán tại chỗ khi đã nhận được sản phẩm qua 2 hình thức :
+ Thanh toán tiền mặt
+ Chuyển khoản qua STK :
VP BANK

190092453

NGUYEN THI HONG VAN

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1.  Tại sao lại phải cọc tiền, tôi có thể bị mất tiền cọc hay không ?

Tivixiaomi là đơn vị kinh doanh uy tín trên thị trường, mọi thông tin của chúng tôi đều được đăng công khai trên website, bạn có thể kiểm chứng chi tiết. Chúng tôi cam kết sản phẩm bạn đặt hàng có chất lượng tốt nhất, giao đúng thời hạn, đảm bảo lợi ích tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi sẽ giải quyết triệt để và nhanh nhất mọi thắc mắc của khách hàng. 

 
Chúng tôi yêu cầu khách đặt cọc để đảm bảo rằng bạn đã chắc chắn với quyết định mua hàng, tránh tình trạng sau khi giao hàng khách hàng từ chối nhận hàng với nhiều lý do riêng. Và số tiền cọc này sẽ được trừ thẳng vào số tiền cần thanh toán trên hóa đơn nên hãy yên tâm nhé!

4. Tôi mua hàng có thể đổi lại được không? 

Với các trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do lỗi vận chuyển quý khách hãy liên lạc ngay đến số hotline : 0822.83.4444 của chúng tôi để được hỗ trợ bảo hành & đổi mới theo đúng quy định.

Tivi Xiaomi xin trân trọng cảm ơn quý khách hàng!